Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En El Tipo Raro queremos que recibas tu pieza como toca.
DEVOLUCIONES
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Pasado ese plazo legal de 14 días naturales, no se aceptan devoluciones ni cambios por decisión del cliente.
Para aceptar una devolución, el producto debe estar:
- Sin usar
- Sin lavar
- Sin desperfectos
- Con etiquetas originales, si las conserva
- En buen estado
No se aceptan devoluciones de productos usados, lavados, manipulados o con desperfectos causados por el cliente.
CAMBIOS DE TALLA
Aceptamos cambios de talla en camisetas dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
La prenda debe estar sin usar, sin lavar y en buen estado.
Los gastos de envío del cambio de talla corren a cargo del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.
Si estás en Murcia, puedes gestionar el cambio en nuestro punto de recogida en Murcia Centro sin coste de envío. Es necesario contactar antes por email para coordinarlo.
ILUSTRACIONES, LÁMINAS Y ENCARGOS PERSONALIZADOS
Las ilustraciones firmadas, numeradas, personalizadas, hechas bajo pedido o preparadas específicamente para el cliente no admiten devolución, salvo defecto, error en el pedido o daño durante el transporte.
Los encargos personalizados y colaboraciones no admiten devolución una vez iniciado el trabajo creativo, salvo acuerdo específico por escrito.
PRODUCTOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.
En ese caso, revisaremos la incidencia y, si corresponde, gestionaremos el reemplazo o reembolso sin coste adicional para ti.
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO
Escríbenos a:
eltiporarosoy@gmail.com
Incluye:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la solicitud
- Fotos si hay daño, defecto o error
REEMBOLSOS
Una vez recibamos y revisemos el producto, procesaremos el reembolso si corresponde.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo habitual es de 5-7 días laborables desde la aprobación del reembolso, aunque puede variar según el banco o proveedor de pago.
PUNTO DE RECOGIDA Y CAMBIOS EN MURCIA
Si estás en Murcia, puedes usar nuestro punto de recogida para:
- Recoger pedidos realizados en la web
- Gestionar cambios de talla previamente aprobados
Punto de recogida:
Wuaala!
C. Enrique Villar, 4
30008 Murcia
Para cambios, devoluciones o incidencias, es imprescindible contactar antes por email:
eltiporarosoy@gmail.com
No lleves ningún producto al punto de recogida sin confirmación previa.
CONTACTO
eltiporarosoy@gmail.com
El Tipo Raro
Murcia